Kamu kurumları ile vatandaş arasında çıkan sorunlarda arabuluculuk görevi yapan Kamu Denetçiliği Kurumu, vatandaşın ücretsiz avukatlığını yaparken idarelere de yol göstermektedir. KDK, vatandaş ile idare arasında barış köprüsüdür, vatandaşın idare karşısında sesidir.

Vatandaşlar, kuruma www.ombudsman.gov.tr internet sitesi üzerinden, kuruma gelerek veya mektup yazarak kolayca başvurabilmektedirler. Başvurular ücretsizdir; başvuru parası, harç ve pul parası alınmamaktadır. Kamu Denetçiliği Kurumu başvuruları, en geç 6 ay içerisinde sonuçlandırmaktadır.

Kamu Denetçiliği Kurumuna Karslılar tarafından toplamda 514 başvuru yapıldı. Karslılar; ekonomi, maliye, vergi, kamu personel rejimi, adalet, milli savunma ve güvenlik gibi birçok konuda hakkını Kamu Denetçiliği Kurumunda aradı.